Competencias del futuro 2/2

http://eugeniomussak.com.br/a-nova-competencia/
Competencia, lo que tanto buscamos, puede ser definida como la capacidad de entregar los resultados deseados con la menor utilización de recursos, incluido, entre ellos, el tiempo. Tener competencia es condición para competir, para mantenerse en el juego de los negocios, vivo en el mercado de trabajo.

Desde  David McClelland en los años 70 y en las organizaciones se adoptó universalmente la fórmula del CHA (Conocimiento, Habilidad y Aptitud), o, como prefieren algunos, Saber, Poder y Querer. De ello hablamos en la  anterior entrada

Considerando que esta ecuación es un producto, si uno de los tres es nulo, el resultado final será competencia cero. Si uno crece, exponencialmente el resto se ve afectado positivamente. Pero pasa el tiempo y los conceptos se perfeccionan y las necesidades cambian. 

Siguiendo a Eugenio Musak, en la competencia 2.0 de este siglo, el CHA ahora es CHAVE. Y la clave de la competencia ampliada es el incremento de dos letras, dos conceptos y dos preocupaciones.

La “V” representa Valores. En una sociedad que se dice digna, preocupada con lo social y responsable con el futuro, es imposible no incluir una lista de valores en el análisis de la calidad de los resultados alcanzados. ¿De qué vale producir sin sostenibilidad, competir sin ética y conquistar sin moral? Actualmente decimos que sólo será líder el que lidere para el bien y sólo será competente el que produzca sin herir la ética, el interés de todos. Un profesional competente sin valores deja de ser competente.

La “E” de la CHAVE significa Entorno, el ambiente en el cual la competencia encuentra las condiciones para ser ejercida. Este es el único elemento que está más fuera que dentro del individuo. El cirujano no opera sin el centro quirúrgico, sin la anestesia o el bisturí. El ejecutivo necesita de la estrategia, de los recursos, del equipo.

Ésta es la gran responsabilidad de las organizaciones: formar personas competentes y proporcionarles el escenario para que actúen. Esta visión ampliada de la competencia pone orden en la casa del mundo moderno y abre espacio para la construcción de un futuro en el que los resultados no serán obtenidos a cualquier precio.

Las competencias del futuro 1/2


En un mundo de cambios y trasformaciones constantes, la adquisición de las competencias profesionales y personales necesarias implica, casi siempre, el abandono de otra ya obsoletas. 

¿Qué necesitamos saber en esta época de cambios?
Ante estos desafíos,  para ser competentes tendremos que actualizar, renovar ampliar nuestros conocimientos y en ocasiones aprender a desaprender o desaprender para aprender a "saber a hacer" de forma diferente, desplegar nuevas conductas que hagan referencia a nuevas habilidades y revisar, mejorar o cambiar nuestras actitudes, sobre todo aquellas que no están alineadas con la adaptación al cambio. 

 ¿Qué tenemos que poder hacer de diferente en este mundo de transformaciones constantes?

No basta tener el conocimiento porque éste puede permanecer en estado potencial. Es necesario saber utilizarlo y aplicarlo a las diversas situaciones. En el momento en que ponemos en práctica ese conocimiento que tenemos de lo que ocurre y de cómo actuar, estaremos demostrando una habilidad.  

¿Qué tendremos qué querer hacer?

Actitud significa voluntad y responsabilidad respecto al comportamiento personal de cada uno de nosotros frente a las situaciones de trabajo; representa el estilo personal de hacer que las cosas sucedan, la manera de gestionar y gestionarse, de motivar y motivarse, comunicar y sacar adelante las cosas. Incluye el impulso y la determinación de innovar, la convicción de mejorar continuamente, el espíritu emprendedor, la inconformidad frente a los problemas actuales y, en especial, la capacidad de trabajar, estar y cooperar con otras personas y confiar en ellas. 
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El enfoque de redes que cambia las organizaciones


El e-learning 2.0 es un término acuñado por Stephen Downes que parte de la idea de aprendizaje a través de conexiones digitales y colaboración entre iguales, facilitado gracias a las tecnologías tipo web 2.0. Los usuarios/estudiantes tienen ahora la capacidad de buscar, crear y colaborar con el objetivo de completar una seria de necesidades para obtener o aprender nueva información.

Downes nos habla de 4 criterios del aprendizaje en red que pueden inspirar el cambio en la que las organizaciones del futuro:

  1. Igual que las redes se caracterizan por la apertura de la red, las organizaciones se autogestionarán con la estructura de una bandada de pájaros y no con una estructura jerárquica.
  2.  Las decisiones se tomarán con autonomía en función de sus necesidades y prioridades, de una manera democrática y consensuada por un conjunto libre de colaboradores que se asocian para proyectos concretos, durante un tiempo determinado. 
  3. Diversidad de inputs, personas, profesiones, perspectivas y puntos de vistas. 
  4. Interactividad. Personas en red y en colaboración y cooperación (clusters) que llegan a acuerdos para desarrollar proyectos y que una  vez desarrollados la red desaparece. 
Pero mejor escuchemos al propio Downes:





Personas y equipos comerciales

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A continuación se presentan algunas propuestas de desarrollo, formación y consultoría dirigidas a la dirección y al equipo de ventas. Este documento, lejos de ser una presentación comercial, trata de dar a conocer el enfoque de las soluciones a medida que diseño y desarrollo para las personas y el equipo del área o departamento comercial.

Se incluye un resumen del enfoque general con el que se facilita la implementación de nuevas estrategias en los departamentos comerciales de las empresas, considerando las dimensiones Personas-Equipo-Cultura, porque son éstas las que tendrán que traccionar con los cambios propuestos.
Se adjunta el mapa de ruta o proceso tipo que suelo proponer así como un listado de las acciones de consultoría, formación y desarrollo que he diseñado en el pasado tras las fases diagnóstica y de planificación previas.


ComercializAndo


En la actualidad es difícil concebir una empresa sin un equipo comercial de vendedores cualificados. Todas las empresas necesitan comerciales eficaces y formados. Además, es una de las profesiones más demandadas en la actualidad. Según un estudio elaborado por la consultora Sales-Hunters, más del 40% de las ofertas de trabajo en España se dirigen a cubrir puestos comerciales.

Junto con un excelente claustro de profesores y traccionado por el Colegio de Agentes Comerciales de Alava y en colaboración con el Ayuntamiento Vitoria-Gasteiz, hemos organizado un curso de 260 horas para agentes comerciales que busca facilitar a sus participantes en desempleo un futuro profesional dentro del mercado laboral de la venta, con una doble especialización: sector de las TICS y COMERCIO EXTERIOR

Han sido más de cincuenta las personas interesadas en participar de este programa y únicamente 10 las que se beneficiarán de esta primera promoción.

Os invito a que participéis de la comunidad de aprendizaje vía blog y etiqueta de twitter (#comercialesenformacción) que hemos creado y alimentando entre todos y todas. 

Blog: lee, descarga documentación de cada jornada y/o comenta
Programación y Calendario del curso
TFU: información sobre los dos trabajos de fin de Unidad Formativa 
Formulario de Contacto: envíanos tus sugerencias, peticiones, dudas, etc.
Zona de descargas: enlaces para la descarga directa de contenidos relacionados con los diferentes módulos




Implantación ágil de indicadores estratégicos

En colaboración con una compañera ingeniera organizacional, vengo de presentar una solución a medida para una empresa en el proceso de orientarse hacia la Cultura organizacional deseada. 
Entre otras dinamizaré un equipo interno de proyecto donde estarán representadas la dirección general de la empresa, la dirección económico financiera y la de recursos humanos. El reto de este equipo es que a partir de las conclusiones de un diagnóstico organizacional integral se pueda implementar de manera ágil un método que sirva para medir ciertas actividades estratégicas que puedan ser transformadas en objetivos indicadores financieros y no financieros.
El viaje ha de realizarse ligero de equipaje es un proceso que se diseña con un borrador sencillo y tentativo como abajo puede apreciarse. Porque desde esta perspectiva ágil de gestionar los proyectos de consultoría ya no me estreso anticipando requisitos, diseñando al detalle, planificando de manera pormenorizada. Tampoco preveo con antelación acciones de seguimiento sino que me dejo sorprender por lo que ocurra. Y esto es así porque  la gestión ágil de los proyectos de consultoría se formulan sobre el concepto de Adaptación (si, con mayúsculas) facilitando la participación y autogestión del equipo interno de proyecto de a través de la visión, el gusto por la exploración y la adaptación constantes.