Entradas

Mostrando entradas de 2012

Diagrama de afinidad: integrando la diferencia

Imagen
En el día de hoy facilito la segunda de tres sesiones basadas en la metodología de los diálogos apreciativos. Ayer, un equipo de recursos humanos al completo, pudo apreciar sus histórias de éxito más significativas. 
En el día de hoy concretaremos el contenido que destilan dichas anécdotas y que se concreta en poner en valor el modelo de gestión de recursos humanos de la empresa. Utilizaremos la técnica del diagrama de afinidad porque nos permite agrupar las ideas producidas por todos los miembros del equipo y pasar de las ideas individuales a ideas construidas a partir de las aportaciones de los miembros del equipo. 
Cada una de las columnas o agrupaciones recogerá ideas de diferentes miembros del equipo. Al colocar en la cabecera de cada columna la idea que resume las aportaciones de las diferentes personas, abandonamos las ideas individuales y comenzamos a pensar con las ideas construidas entre todos los miembros del equipo. Finalmente, podremos construir  un diagrama que relaciona t…

Cultura y Clima organizacional: 2 caras de la misma moneda

Imagen
Este semanas pasadas hemos tenido el lujazo de tener en la UPV a dos de los más importantes psicólogos sociales de España.


La amplia trayectoria como Psicólogo Social y de las Organizaciones de Paco Morales, como académico y científico en investigaciones propias o como director de tesis de futuros doctores es sobradamente envidiable por muchos de aquellos que nos formamos con sus publicaciones (artículos y libros) durante la carrera y con posteridad. Nos habló de cultura organizacional.


Jose Mª Peiró vino a hablarnos de clima organizacional. Es Catedrático de Psicología Social de la Universitat de Valéncia  e investigador. Entre otras, es además es presidente electo de la International Association of Applied Psychology. Es autor y coautor de varias obras relacionadas con el trabajo y las organizaciones y ha publicado numerosos trabajos en revistas y monografías nacionales e internacionales sobre los temas en los que ha centrado su labor como investigador. 
Las definiciones que estuvimos …

Las paradojas del individualismo

Imagen
¿Qué valores personales dentro de las dimensiones de indivualismo y colectivismo consideráis que favorecen las conductas de emprendizaje? La exploración empírica revela que los referidos a la dimensión individualismo. ¿Sorprendidos? Esperad que aún hay más.
Lejos de renunciar al individualismo, que sería un síntoma de inmadurez, lo que se impone es aprender a hacer compatible el respecto por el individuo con las exigencias (…) de la convivencia (…) Exigir ética es pedirle al individuo un uso de la libertad compatible con los intereses de la comunidad. (Camps, 1999)
En la práctica una muestra de la reconciliación del binomio colectivismo-indivualismo o de la individualización como condición para la cooperación puede observarse en el siguiente video:




Ayestarán sentencia que las organizaciones que no favorecen la innovación social pueden verse condenadas a la extinción. Es necesario construir un nuevo paradigma de gestión de las organizaciones, en las que el principal activo, inspirado en l…

Soy una paranoica al revés...

Imagen
...siempre sospecho que la gente está planeando algo para hacerme feliz*

*Cita atribuida a J.D. Salinger

A través de generaciones: la empresa familiar

Imagen
En mi faceta como consultora de desarrollo organizacional ha liderado y participado en varios proyectos de intervención en empresas familiares que quieren profesionalizar su cultura de gestión. En esta entrada me gustaría conversar sobre la demanda, la estructura del acompañamiento y las bases o palancas para asentar el cambio cultural  y el alcance temporal y económico de una inversión de estas características.

La petición:

La mayoría de las veces la demanda viene derivada del recién nombrado gerente profesional que percibe el reto añadido de gestionar una empresa en la que los accionistas son familia, existe un Consejo de Administración no profesional, y en la que la familia se encuentra de alguna manera representada en todos los niveles jerárquicos y áreas de la organización.
Dirección profesionalizada:
Apoyar al Equipo Directivo en poner las bases de un nuevo MODELO DE GESTIÓN soportado en una dirección profesionalizada, es una tarea delicada que requiere partir de un enfoque múltipl…

DECIDIR O NO DECIDIR HE AHI LA CUESTION

Imagen
ALGUNAS FORMAS DE TOMAR DECISIONES EN LAS REUNIONESVengo de dinamizar un taller sobre Dirección de Reuniones (#bestmeetings) y hemos conversado y debatido sobre lo que ocurre en las reuniones a la hora de decidir entre varias alternativas, soluciones o propuestas.
Es conveniente aclarar primeramente que cuando nos reunimos para tomar una decisión profesional, el facilitador o responsable de la reunión debería no hacerse trampa en el solitario y tener en cuenta: que si la decisión está ya tomada, la reunión debería ser meramente informativa. que si quien facilita no otorga de autoridad al equipo y no va asumir la decisión tomada como suya, más vale aclarar al grupo que se va a realizar una consulta al respecto para conocer su opinión acerca del tema dado.Todo ello ahorraría tiempo a todos y no fomentaría la desconfianza provocada por el engaño que a la larga siempre es detectado por el grupo de participantes.

Los "Guerrilleros" o Decisión tomada por la formación de subgrupos que…

En ecommerce todo comunica

Imagen
Cuando al otro lado del teléfono me encuentro con el promotor o dueño de un negocio o tienda online mi pensamiento se llena de oscuros nubarrones. Normalmente la demanda inicial va en la linea de colaborar en una campaña social media de la tienda, o en la necesidad de conseguir tantos o más seguidores como la competencia, o en tener presencia social media, que dicen no tener. 
El trabajo de evangelización con este tipo de potenciales clientes me lleva a combinar una fórmula de paciencia y humildad en dosis elevadas.
De lo que hablo es de algo tan simple como poco presente en muchas tiendas online componentes para que nuestros usuarios compartan su experiencia en la tienda basados en que nuestra comunicación con ellos les resuene humana y sincera, y que cualquier momento de verdad con el cliente sea cuidado en coherencia.
Y es que todo comunica.
El objetivo es la conversión a compras, que el cliente compre, recompre o recomiende pero no son las redes sociales por si solas quienes facilita…

El tiempo es oro

Imagen
Muchas personas en las empresas están viviendo cambios que les está llevando a sufrir especialmente la sobrecarga de trabajo y el estrés añadido que eso conlleva.
Cuando sus responsables son conscientes de las consecuencias que estos cambios y esta sobrecarga está suponiendo a su equipo de colaboradores suelen pedir ayuda externa para de manera compartida conversar sobre ello y poder recibir el apoyo necesario desarrollar herramientas y habilidades que les permita gestionar mejor esta situación. 
Mi propuesta de acompañamiento es la que se puede intuir en el diagrama adjunto:










Una psicóloga en el #aos_2012

Imagen
Este pasado 23 de Junio, se ha clausurado en Zaragoza el #aos_2012 o lo que es lo mismo, el principal evento anual de la comunidad agile en el España. Muchas gracias Jose Ramón Diaz (@joserra_diaz), compañero de futuros proyectos, por persuadirme para asistir y participar. Y mi más sincera enhorabuena a la organización por el éxito de asistencia y participación. En especial a Fernando Perez (@fperezpt) por hacer de anfitrión junto con el resto del "Team Maño" y por su tiempo para gestionar y hacerme un hueco a la hora de la comida.
Este evento se organiza siguiendo los principios y paradigmas de la metodología de los espacios abiertos u Open Space, de la que ya me habréis leído y oído conversar en más de una ocasión. La excelente participación y aceptación de la convocatoria se debe sin duda a que a todas las personas participantes acudimos motivados e interesados genuínamente por la temática.
De manera compartida la tarde del viernes, nos organizamos para construir colaborati…

Redes Sociales: más allá de la plataforma

Imagen
El potencial y el poder de las redes sociales está en el uso que las personas hacen de estas herramientas. 
Como toda herramienta también se puede utilizar para hacer daño. Incluso pueden no utilizarse y acumularse junto con otras herramientas en el cajón del olvido. Te invito a que la utilices para crear y construir.
El potencial y su poder está en el uso que las personas hacen de las herramientas que están en Internet. Éstas facilitan que las personas interactuemos con nuestros semejantes de manera no presencial. 
Es sólo entonces cuando se convierten en canales de comunicación. Las personas usuarias las encontramos deliciosamente innovadoras, poderosas porque que nos permiten interactuar en la tribu o comunidad, organizados en grupos de interés compartidos.

Que las disfrutes.
Consultar más entradas sobre Social Media en: http://goo.gl/FahX5

Liderazgo de equipos de proyecto

Imagen
Junto con Amaya Sagasta de Promit estamos trabajando en un proyecto para formar en la gestión integral de proyectos a un colectivo de profesionales de una empresa que va a orientarse a trabajar por proyectos.
Cuando nos enfrentamos a la gestión por proyectos a nuestro juicio se hace necesario que el gestor del mismo realice determinadas actuaciones para atender por igual tres dimensiones:
La gestión técnica hacer referencias a que se gestionen todos los procesos de iniciación, diseño, ejecución,  control y cierre necesarios para la finalización del proyecto. Para ello necesita desarrollar una serie de competencias técnicas, atender no solo las fases del proyecto sino también las mejores herramientas para llevarlas acabo.
Para la gestión del equipo tendrá que realizar diferentes esfuerzos para dirigir al equipo humano. Tener desarrolladas las habilidades para la autogestión (autoliderazgo) y la dirección de personas y equipos facilitarán esta tarea.
Para la gestión del cambio tendrá que oc…

Panel de expertos autorizados: los ciegos sabios

Imagen
Este próximo mes de Julio facilito un primer Panel de expertos para una organización del sector turístico. La estrategia de diálogo contempla la creación de un panel para el contraste, la valoración y la crítica constructiva de las acciones de dicha organización en materia de responsabilidad social. 
Me gustaría contaros el enfoque propuesto y las características generales, ventajas y limitaciones,  de este tipo de reuniones.
En este tipo de reunión se consulta a los panelistas su opinión y punto de vista experto sobre un tema dado que conocen de manera individual en profundidad.
Junto a un equipo interno hemos comenzado a trabajar en el diseño previo de dicha reunión, conversando con los propietarios del proyecto en el que se engloba esta acción. En esta primera fase es crucial: evaluar si esta es la metodología  más adecuada para los objetivos buscados. Y, si es así, delimitar el tema concreto de la convocatoria para finalmente establecer los criterios para seleccionar a las personas a …

Juegos serios: Business Model Canvas

Imagen
No afirmamos nada nuevo si decimos que estamos ante un mundo cada vez más interconectado y ante un sistema enredado cada día más complejo. Tampoco lo es continuar con una reflexión que nos lleve a concluir que la dinámica del cambio y el caos de vivir en sistemas complejos influyen en nuestro modo de vivir, relacionarnos y hacer negocios. Cuestionarse cómo podemos adaptarnos, reinventarnos y seguir haciendo negocios son preguntas que nos hacemos a menudo.
Lo nuevo es encontrar respuestas a estas cuestiones. La propuesta popularizada por Alex Osterwalder puede satisfacer la necesidad de encontrar un metódo para diseñar nuevos modelos de negocio. Plantea una estrategia distinta para que de este remix de vínculos, culturas, mercados e ideas surjan  nuevas industrias o se reinventen modelos de negocios innovadores.  

"Analicemos nuestro propio modelo de negocio.Diseñemos nuevos modelos,experimentemos, ideemos, juguemos"
Una herramienta para una época de cambios:
Se trata de una me…

Buen Karma

Imagen
La vida online y offline está repleta de oportunidades para realizar actos amables y desinteresados.  
¿Cuantas llamadas al 112 realizas para avisar de un objeto en medio de un carril de la autopista? ¿Te acercas a ayudar a un desconocido que parece perdido a localizar una dirección? ¿Cuántos +1, me gusta, dm o tweets de solicitud de ayuda has respondido esta semana? 
Pequeños gestos y esfuerzos que inician -como los fenómenos de las olas en los estadios deportivos-situaciones sorprendentes y que regresan, de vuelta, ampliados y multiplicados.

¡Buen Karma y feliz semana!

Fotografía autoría propia

Prototipando voy, prototipando vengo...

Imagen
Ya adelanté que vengo participando en un taller sobre Pensamiento de Diseño o Design Thinking  (DT) organizado por Bidasoa Activa en colaboración con Mik. Una herramienta que creo que va a tener un impacto extraordinario en los procesos de innovación de servicios y productos que suelo diseñar o colaborar en su implantación.

Para comprender este marco además de entender bien sus fases y características principales lo fundamental es aplicarlo en proyectos concretos. Por ello Asier Iñigo nos propusieron en la sesión de ayer un reto de diseño centrado en servicio.
En concreto nuestro desafío fue el siguiente: Observar y empatizar: El proceso que seguimos nos llevó a utilizar un kit del diseñador, compuesto por varias herramientas que nos permitirían centrarnos en lo que es realmente importante en un proceso de innovación dentro de este paradigma. Esto es o mejor dicho estas fueron: las personas, los usuarios que disfrutarán de la experiencia de tomar un café en la luna.
Nuestra primera tarea…