Gestión del cambio, cultura organizacional, personas y equipos. Ámbito sociosanitario

Bajo el formato de un desayuno de trabajo, me han invitado a conversar en la AEDBIZ ,  sobre las posibilidades de las redes sociales para las empresas que gestionan las gerentes y directivas que forman parte de esta asociación. Aprovecho para agradecer a Nerea Ibañez de Tak su mediación e interés para invitarme al respecto.  Me gusta favorecer encuentros participativos. Y no me cuesta mucho lograr que las personas participantes planteen preguntas, dudas o incluso que encuentren respuestas de manera compartida a las inquietudes que surgen al reflexionar, en esta ocasión, sobre las posibilidades de las redes sociales. En estos últimos años, en diferentes foros, he ido recogiendo las cuestiones que surgen entre quienes gestionan o dirigen empresas al acercarse al mundo social media.  A continuación os señalo las más repetidas:   ¿Cuántas empresas usan redes sociales? ¿Qué redes sociales se utilizan más en las empresas? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué objetivos persiguen las

Las imágenes inspiran acciones El recurso más importante con el que contamos para generar cambios constructivos o mejoras en el sistema es nuestra imaginación colectiva y el discurso que se refiere al futuro.  La imagen de futuro guía la acción por puro efecto placebo  de manera que algo que no tiene un "principio activo" tiene un efecto tan evidente. Cuando viajamos podemos sentir cierto miedo de lo que vendrá, por desconocido. Viajamos con más confianza si en nuestra maleta de recursos llevamos herramientas del pasado conocidas. Con la maleta preparada nos sentimos más seguros y confortados. La función de quien dinamice el proceso de los Diálogos Apreciativos es hacer de guía en ese viaje para ayudar al grupo en la exploración indagando sobre los aspectos positivos del pasado que les gustaría apreciar y ver hacia donde les dirige. Además cargar el pasado conflictivo de esas connotaciones positivas provoca que se mejore la percepción del mismo y apreciarlo de

Podemos escoger aquello que investigamos: La metáfora utilizada aquí es que los sistemas humanos son un libro abierto. Este paradigma de la Indagación Apreciativa , nos recuerda que la historia de una organización, comunidad y/o equipo está siendo constantemente y conjuntamente creada. Este presupuesto nos recuerda que pasado, presente y futuro son fuentes de  aprendizaje, inspiración o interpretación, el punto en el que focalicemos será el que se potencie,  podemos estudiar los momentos de creatividad e innovación, o los momentos de desesperanza. Al facilitar los  Diálogos Apreciativos  invitamos al grupo en desarrollo a que centre la mirada y carguen la mochila de los recursos del pasado en forma de experiencias e historias positivas y no en el problema a resolver o en lo que no funcionó. Apreciados esos recuerdos de lo que funcionó, tendremos más recursos en el presente para viajar para el futuro.

La investigación crea el cambio El momento de la indagación o la pregunta y el momento del cambio no son dos momentos separados, sino que se dan a la vez en los Diálogos Apreciativos .  Desde esta perspectiva cuando la persona facilitadora pregunta ya interviene o incide en la posibilidad de desarrollo o la mejora del grupo. En cualquier conversación quien pregunta guía la conversación. Si preguntamos dónde esta lo malo, esto se instala, si preguntamos dónde están las fortalezas, éstas aparecen.  Si preguntamos por el cambio, las preguntas los guiarán. El cambio también está implícito en las preguntas que el grupo se formula autónomamente , a partir de las cuales se concibe el futuro, se habla del futuro y se construye. Preguntarse es aprender y las organizaciones o identidades grupales se mueven hacia donde se preguntan.  Las preguntas son creadoras, motores de imágenes nuevas, que están en nuestra visión de futuro, como una película que mezcla cuadros del present

Las palabras crean el mundo Al facilitar unos Diálogos Apreciativos invitamos a las personas que participan de un grupo a a colocarse las gafas que fomenten la mirada apreciativa. La forma como contamos las historias de nuestro grupo de trabajo, la forma como percibimos nuestra historia personal al interior de ese grupo, todo ello transforma nuestras acciones y tiene consecuencias en el grupo. Desde este paradigma el modo como observamos, analizamos y como definimos nuestra realidad condiciona nuestras acciones y por lo tanto, el resultado final.  Además es un llamamiento a la responsabilidad en el proceso de construcción positiva de la misma porque ya que la realidad es creada en cada momento y existe una realidad que se crea en cada momento y por cada persona que la observa, existen múltiples realidades.

Las pregunta positivas nos llevan hacia los cambios positivos  Para producir el cambio se requieren grandes dosis de efectos positivos y de conciencia social.  Esta premisa nos recuerda que a la hora de una facilitación grupal desde un enfoque apreciativo cuanto más positivas sean las preguntas utilizadas para acompañar al grupo en su desarrollo más duradero y efectivo será el cambio. Cuando al dinamizar una sesión preguntamos al grupo, influenciamos en alguna forma invitando a caminar hacia algún camino. Aprovechemos esta circunstancia para preguntar sobre las historias de éxito y para indagar sobre lo que funciona en el grupo u organización. Los conflictos y los problemas no dejan de existir en la indagación apreciativa, lo que se modifica es como  proponemos acercarse a esa realidad. Centrados en las causas de lo que no funciona en el equipo o en la organización, los grupos suelen encontrar fácilmente los culpables desde el victimismo . Si se les invita a apreciar y v

Haciendo clic en la imagen podrás acceder a un ejemplo práctico La próxima semana presentaremos enredada* con Alberto Barbero la metodología de los Diálogos Apreciativos a una veintena de directores, responsables de proyecto, técnicos y faclitadores de Innobasque . 

Aunque el espacio a la conversación queda abierto siempre que las personas quieran, Alberto Barbero y yo, acabamos de terminar de dinamizar el módulo de formación en la Metodología de los Espacios Abiertos (Open Space Technology) a un grupo de profesionales de Innobasque. Adjunto un resumen de la dinámica de la sesión: Sesion formativa OST para Innobasque View more presentations from Visi Serrano Algunas de las inquietudes o resistencias compartidas, vienen derivadas por el juicio de que a través de esta metodología se puede o no tomar decisiones o comprometerse en un plan de acción compartido. Fruto de esas preguntas surgen mis reflexiones que comparto y abro a la conversación en esta entrada, aunque otros, como Eugenio Moliní ya han escrito sobre ello.